Traficar - Kraków

Waldemar K.

Samochód zastępczy w OC sprawcy.
Zgłoszenie do ubezpieczyciela sobota 12:30.
Kontakt ze strony wypożyczalni 21:30.
W rozmowie ustalone, że będzie hyundai tucson, ale dopiero na 11:00 w niedzielę, ponieważ mają tylko renault arkana, ale ona i tak jest uszkodzona.
Czekamy. Przyjeżdża pan z: i tu się zaczyna
Renault arkana i faktycznie, jest uszkodzona.
Więc mówimy, że ustalenia były inne. Typ mi coś marudzi o klasach. Ja mu mówię, że samochód jest uszkodzony i jest możliwe, że uszkodzi się bardziej. Więc ja tego samochodu nie chcę. Telefon do centrali i mówimy, że połamane i odstające są elementy karoserii. Bardzo możliwe, że opór powietrza może to wyłamać i komuś jeszcze krzywdę zrobić, a pacjent mi mówi, że albo bierzemy ten samochód, albo płacimy za podstawienie drugiego samochodu. Więc od nowa, samochód uszkodzony i ja tego samochodu nie chce. Kierowca mnie przekonuje, bo on jechał, ja pokazuje że to ledwo trzyma. No to kierowca zadeklarował, że będzie o 14:00z drugim samochodem.
No i tak sobie czekamy. Jest prawie 23:00. Żona potrzebuje samochód na 4:00.
Wszyscy wywalone jaja. Porażka jakaś.
Edit:
Dodam, że firma jest „córką” ,expres car rent’.
Samochód był oklejony jak reklamówka waszymi logami itp. Więc sugestia pomyłki nie trafiona. Do tego dziwnym trafem numer infolinii od jest ten sam co nawet w googlu. Samochody zastępcze jeszcze jest 300-03-58.
Jeszcze próbujecie z ludzi robić idiotów!!!
W ramach waszej odpowiedzi będę pisał oficjalną skargę do T.U Warta.

Dawid D.

Trafik uratował dzień po awarii mojego auta. Już wcześniej korzystałem z traficar na minuty lecz teraz zdecydowałem się na pakiet dobowy. Clio, które zarezerwowałem było zadbane z fajnym wyposażeniem. Sam wynajem przebiegł bezproblemowo i płynnie. Polecam wszystkim!

Lunia

Jeździłam już kilka razy i sam wynajem jest bardzo prosty,obsługa pomocna w przypadku problemu.Możliwość podstawienia konkretnego auta w spocie o danej godzinie na plus😊
Jedyny mankament to niedbający użytkownicy,którzy zostawiają syf po sobie.

Mateusz P.

Dostałem wypowiedzenie umowy z lakonicznym uzasadnieniem o „bardzo niskiej ocenie profilu”. Przejechane ponad 4800 km, wydanych kilka tysięcy zł i żadnego szacunku – zero ostrzeżeń, zero wyjaśnień, ot po prostu blokada konta.

Podejrzewam, że ich system oceny prędkości opiera się po prostu na nieaktualnych mapach zainstalowanych w samochodzie, bo na niektórych odcinkach pokazuje absurdalne limity, jak 20 km/h na drodze, gdzie dopuszczalna prędkość wynosi 90 km/h. Jechać z taką prędkością tylko po to, żeby nie stracić oceny? To nie tylko nielogiczne, ale wręcz niebezpieczne - zarówno dla mnie, jak i dla innych uczestników ruchu.

Jeżdżę samochodem regularnie od ponad 10 lat, bez żadnego mandatu, więc raczej trudno mnie nazwać nieodpowiedzialnym kierowcą czy kimś łamiącym przepisy. No ale cóż - najwyraźniej system wie lepiej, nawet jeśli działa na błędnych danych.

Firma traktuje wieloletnich klientów jak śmieci. Decyzje bez kontaktu, zero prób rozwiązania sprawy. Totalna żenada. Nie polecam nikomu.

Serhii Z.

Firma zdecydowanie ma problemy z obsługą klientów i terminem odpowiedzi na maili. Dostałem maila z wypowiedzeniem umowy, z uzasadnieniem gdzie mówi się o “bardzo niskiej ocenie” profilu, gdzie moja ocena w appce to 4.09 (i to najniższa za cały czas, wcześniej była w okolicach 4.5-4.9). No i dalej firma całkowicie ignoruje i nie odpowiada na maili z prośbą o szczegóły co do takiej decyzji. Po przyjechaniu powyżej 2 tysięcy kilometrów i wydaniu prawie 5tyś na Traficara liczyłem na jakiś szacunek do stałego klienta i spodziewałbym się jakiegoś maila z pouczaniem, jak bym faktycznie coś zrobiłem nie zgodnie z regulaminem po raz pierwszy, a nie natychmiastowym wypowiedzeniem bez żadnych szczegółów.
UPD: Otrzymałem odpowiedź mailową po tygodniu, po wyjaśnieniu sytuacji konto zostało aktywowane ponownie. Ze względu na to że wcześniej nie miałem żadnego problemu ani z appką, ani z samochodami śmiało mogę zmienić ocenę na 4.

Piotr S.

Wypowiedzieli mi umowę ze skutkiem natychmiastowym powołując się na niewłaściwe korzystanie z pojazdów. Co się pod tym kryje wiedzą tylko oni. Dzwoniąc na infolinię też nie potrafią tego wytłumaczyć.
Same samochody brudne i bez płynu do spryskiwaczy:(

Mikolaj P.

Użytkownicy firmy parkują na miejscach dla osób uprawnionych. Do firmy nie można się dodzwonić. Brak reakcji w razie potrzeby udostępnienia osobom niepełnosprawnym.

Marcin W.

Kolejna wspólna jazda, tym razem pierwszy raz busem. Był trochę stres bo nigdy takim gabarytem nie jeździłem ale było zacnie. Dzięki Wam udało mi się ogarnąć promocję w sklepie i nie musiałem czekać na dostawę w przyszłym tygodniu. Sama jazda bez zarzutu, samochód również jak najbardziej ok. Cenowo rewelacja, za taksę z takim gabarytem zapłaciłbym pewnie parę stówek a tutaj niecałe 6 dyszek 🙂 Dzięki wielkie i do następnego