AGRO Ubezpieczenia - Towarzystwo Ubezpieczeń Wzajemnych (AGRO TUW) - Warszawa

Justyna P.

Witam. 28 października mialam wypadek samochodowy. Czekałam na informacje z policji, aby złożyć dokumenty potrzebne do wypłaty odszkodowania. 15 listopada zgłosiłam szkodę, po tygodniu przyjechał rzeczoznawca za kilka dni miałam wycenę jako szkodę całkowitą auta i informacje, że jeśli się godzę na te warunki to napisać miałam to w mailu, tak też zrobiłam. Po kilku dniach braku odpowiedzi na moje nieszczęście pani Sylwii K. zadzwoniłam na infolinię w celu informacji na jakim etapie jest ta sprawa. Dostałam odpowiedź że żadnej takiej sprawy nie ma. Na drugi dzień zadzwoniłam ponownie dostałam informację, że termin wypłaty mają do 15 grudnia.
Ok 10 grudnia dodzwoniłam się do Pani Sylwii z zapytaniem co z moją sprawą, Pani odpowiedziała że dzisiaj albo jutro będzie decyzja i się rozłączyła.
Więc czekałam te dwa dni oczywiście cisza. 13 grudnia zadzwoniłam ponownie do owej pani w celu wyjaśnienia dlaczego nie otrzymałam żadnej informacji. Pani powiedziała mi, że decyzja jest odmowna ponieważ ona ma "nowe dowody w tej sprawie i to ja jestem sprawcą". Powiedziałam, że to nie możliwe bo ja mam informacje z policji o zakończeniu postepowania w formie pisemnej w której wyraźnie jest napisane kto jest sprawcą a kto poszkodowanym. Umówiłyśmy się, że wyślemy nawzajem sobie te dokumenty i sprawdzimy. Między czasie zadzwoniłam na policję do Pani, która prowadziła ta sprawę i oczywiście ja miałam rację. Pani Sylwia nic nie nie wysłała żadnych to dowodów na mnie jak to powiedziała. Na policji dostałam informację, że nikt z państwa nie zgłosił się po notatkę.
Później Pani Sylwia już przestała całkowicie odbierać telefon ode mnie. Musiałam interweniować i sprawę przekazać prawnikowi. Przez tą Panią która celowo grała na zwłokę jestem stratna ponad 2000 tys złotych bo tyle.musialam zapłacić prawnikowi. Kto mi to teraz zwróci? Nie dość że jestem poszkodowana w wypadku, od 28 października nie mam czym jeździć. Czy to jest w porządku? To tak się szanuje osoby, które zostały poszkodowane w wypadku nie ze swojej winy? Tak ciężko jest zakończyć sprawę w terminie? Żądam wyjaśnień i wypłaty zadośćuczynienia w kwocie 2000 zł tyle ile poniosłam kosztów. Już nie mówiąc o stresie, i kosztach jakie poniosłam za przejazdy taksówkami, autobusami itp do lekarzy.
Nie polecam.

Zuzanna G.

Z całego serca NIE POLECAM! Gdyby była możliwość wystawienia oceny ujemnej zrobiłabym to bez mrugnięcia okiem. Mam wątpliwą przyjemność regularnych rozmów z infolinią z powodu przedłużającej się (2 miesiące) sprawy, w której jestem osobą poszkodowaną. Rozłączanie połączeń, odsyłanie z infolinii na infolinię, brak rzeczowych odpowiedzi. Tragedia.
Update miesiąc później - jestem 3 miesiące od szkody, zabrano mi już drugi raz auto zastępcze, nie poinformowano mnie o tym, że pani likwidator prowadząca moją sprawę już nie pracuje w firmie…. Nowy pan likwidator - ta sama historia co poprzednio “proszę cierpliwie czekać wysłano ponaglenie” i brak odpowiedzi… 2 tygodnie bez auta zastępczego, 3 miesiące od szkody. Jednym słowem PORAŻKA

Natalia S.

4.12.2024 roku miałam stłuczkę. Jestem osobą poszkodowaną… od tego czasu z firmą nie da się porozumieć. Pomimo licznych maili z mojej strony brak wiadomości zwrotnych. Gdy udało mi się dodzwonić i zapytać się jak wygląda sprawa dostałam informację że sprawa jest zamknięta o czym nie miałam pojęcia ( nie było rzeczoznawcy, wyceny czy jakiegokolwiek kontaktu ze strony firmy … ) pani na infolinii powiedziała że jedyne co może zrobić to założyć nowe zgłoszenie… oczywiście ponownie brak kontaktu. Sprawa zostanie zgłoszona do rzecznika ubezpieczonych lub sądu w sytuacji braku kontaktu.

Dodam jeszcze że w trakcie rozmowy z panią na infolinii ( Wiktoria D.) obiecano mi że zostanie do mnie przesłany mail z numerem potwierdzającym założenie sprawy, oczywiście nic takiego nie miało miejsca a do dnia dzisiejszego cisza …

Mirek B.

Pomimo iż złożyłem wypowiedzenie i ubezpieczyłem auto OC w innej porządnej normalnej firmie przysłali mi wezwanie do zapłaty. Wygląda to jak próba wymuszenia. Z daleka od czegoś takiego!

Andrzej R.

23-11-2024 miałem awarię sprzęgła w Seacie Alhambra musiałem wezwać pomoc ASSISTANCE WSZYSTKO BYŁO ZROBIONE PROFESJONALNE KRÓTKI CZAS

OCZEKIWANIA.POLECAM TĄ FIRMĘ AGRO!

Tomasz K.

Z usług firmy musiałem skorzystać ze względu na to, że sprawca kolizji miał tu OC. Czytając komentarze na jej temat spodziewałem się, że rozwiązanie sprawy może nie być takie proste, jednak (ku mojemu zaskoczeniu) wszystko przebiegło nadzwyczaj szybko i sprawie. Całość, od momentu zgłoszenia do otrzymania przelewu, zajęła tydzień. Wycena również była rzetelna i bez problemu wystarczyła na doprowadzenie samochodu do stanu wcześniejszego.
Jedyne co nie działało, to formularz zgłoszenia szkody na stronie internetowej - po 30 minutach wypełniania i próbie wysłania utraciłem wszystkie dane, więc ostatecznie zgłaszałem przez infolinię. Poza tym, bez zarzutu 🙂

Dawid S.

Ta firma to jakiś nieśmieszny żart, szkoda zgłoszona 03.01 a do dziś dnia 31.01 brak kosztorysu naprawy. Nie ma możliwości kontaktu z opiekunem sprawy, ile można dzwonić i pytać gdzie są pieniądze na naprawę auta, ta firma to jakiś cyrk a za małpy mają nas - ludzi. W innych TU zgłaszasz szkoda za trzy dni jest kasa. Szkoda że takie firmy istnieją na rynku.

Marta K.

Z usługi korzystam bo sprawca kolizji ma tam OC. Zgłoszenie sprawy było w październiku, był rzeczoznawca i na tym koniec . Nie odpisują na maile, jak się dzwoni na infolinię to pracownik nie wiele mówi pod nosem czyta dobie notatki i obiecuje że przekaże sprawę do Pani Sylwii która jest opiekunem i cisza w eterze.