Budget Wypożyczalnia Samochodów - Lotnisko Warszawa - Warszawa

Katarina R.

UWAGA UPDATE: SCAM & EXTORTION / OSZUSTWO / WYMUSZENIA - najwyraźniej moje zadowolenie bylo przedwczesne. Tydzień temu zwróciłam samochód w stanie idealnym pracownikowi Budget- na parkingu Okecie, do tego przy świadku. Pracownik potwierdził stan bez uszkodzeń. W biurze na lotnisku podpisałam elektronicznie dokumenty i zwrocilam klucze. Umowilismy sie na zwrot pobranego depozytu- mieli skorygowac kwote, gdyz przedluzalam samochod i dodalam drugiego kierowcę. Dziś, tydzień od zwrotu samochodu otrzymuje mail od firmy windykacyjnej, ze zostaje obciążona za zarysowanie >1500 zl. ZARYSOWANIE KTÓREGO NIE BYLO PRZY ZWROCIE. Do tego nadal nie zwrócono mi różnicy depozytu - zamiast tego moja karta została obciążona na 1000 zl. Żywię oczekiwanie, ze ta sytuacja zostanie natychmiast wyjaśniona, to absurdalne roszczenie wycofane i moj depozyt zwrócony.

***
Jestem zadowolona z wynajmu samochodu w Budget (vs na przykład w KaizenRent). Maja dobre ceny vs jakość samochodu. Obsluga jest zawsze bardzo pomocna i uprzejma, przedłużałam wynajem dwukrotnie - zawsze bezproblemowo. Duży plus firma nie ma nadmuchanego depozytu zabezpieczajacego, plus oddajesz zatankowany, ale nie trzeba już myć. Nie kombinują. Dodatkowo nie naciągają Cie na drogie ubezpieczenia jak to jest w innych firmach. Pozdrawiam

Karolina C.

Zdecydowanie nie polecam. Obsługa klienta na bardzo niskim poziomie. Zarezerwowaliśmy samochód na godzinę 10:00, a na miejsce dotarliśmy o 10:35. Zamiast uprzejmego powitania, zostaliśmy przyjęci z pretensjami i komentarzem: „trzeba poczekać na samochody, proszę iść na kawę i wrócić za pół godziny”. Po tej uwadze pani opuściła punkt obsługi i nie pojawiła się przez kolejne 40 minut. Cała sytuacja świadczy o braku profesjonalizmu i jakiejkolwiek elastyczności wobec klienta.

Jarek

Bezproblemowo, zwrot jak i wydanie auta z tego samego parkingu. Przy odbiorze trzeba okazać dokumenty i kartę (standard w każdej wypożyczalni na świecie) całość trwa klika minut. Później spacerkiem na parking i można się cieszyć fajnymi, nowymi i dobrze zadbanymi autami

Agata M.

Jestem mega zawiedziona obsługą klienta. Czekałam pod okienkiem Budget na kogoś kto mnie obsłuży , w końcu minęło jakieś pół godziny nikogo nie ma . Podeszłam do okienka obok i pytam czy tu obok obsługuje ktoś a tam pan odpowiada mi : tak to ja . W czym mogę pomóc.
Następnie nie mogłam wynająć samochodu ponieważ chciałam użyć kartę mojego chłopaka który odbierał nasze bagaże . A ten młody człowiek powiedział że nie ma takiej opcji i że jak chce to on mi te kartę może połamać ale ja jej nie użyje . No co za szczyt chamstwa.

Michał G.

Otrzymałem w miarę nowy samochód raptem 4 miesięczny. Na liczniku 15 tys. km. Bez trudu udało mi się zapakować bagaż i ludzi, którzy mam nadzieję, że nie przez grzeczność nie narzekali na brak miejsca i ciasnotę. Obsługa klientów w okienku Avis wygląda nie profesionalnie zwłaszcza, że istniej obok wydzielone stanowisko tej firmy.
Trochę dziwne rozliczenie najpierw pobierana jest kwota za wypożyczenie z opłatą paliwową a po zwróci jest pobierana kolejna opłata bez opłaty paliwowej. Ta pierwsza po czasie zostaje anulowana i pieniądze wracają na konto.

Rafal W.

firma nie uczciwa, dolicza nieuczciwie opłaty nieistniejące uszkodzenia uszkodzony zamek drzwi, którego się nie używa dodam iż wypożyczone auto było kabrioletem i otwierało się z pilota, oraz nie zwraca kaucji za paliwo mimo iż auto było zwrócone z pełnym bakiem

Przemek L.

Obsługa klienta to kompletny żart. Nikt nie odbiera telefonu. Nie ma żadnej możliwości kontaktu poza osobistą wizytą. Taki poziom obsługi na międzynarodowym lotnisku jest absolutnie niedopuszczalny. Komputery poblokowane i zero możliwości wyceny przedłużenia wynajmu. Zero gwiazdek. Postaram się aby dyrekcja w Stanach dowiedziała się i zareagowała.

Na deser: Samochód oddany z pełnym bakiem a po miesiącu dostaje rachunek za dotankowanie na łączną sumę prawie 100zl. Jest fizyczna niemożliwością aby zatankować samochód do pełna gdy bak jest już pełny. Cwaniactwo i złodziejstwo.

Dominik S.

Niestety również zostałem OSZUKANY!
Działa to tak: Przy okienku pan SAMODZIELNIE (bez żadnej prośby) dodaje do umowy dodatkowa usługę "Przedpłata paliwowa", która jest kompletnie nieopłacalna (płacimy za paliwo podwójnie bo cena która mają jest szokująca).

Na zrobionej rezerwacji prezentowana jest zupełnie inna "Fuel Policy".

WSTYD, NIE KORZYSTAĆ!