CARPEX EURO SERWIS MAREK PŁACHTA - Warszawa

Roman H.

Na stronach Motointegrator wśród ofert malowania zderzaków jest oferta Carpex z podaną ceną 800 zł. Na telefoniczne pytanie o aktualność tej ceny słyszę, że tak, ale to cena netto. Ok, to wciąż wyraźnie mniej niż gdzie indziej, więc chcę się umówić, jednak słyszę, że trzeba przyjechać i pokazać zderzak, by potwierdzić kwotę. Proponuję wysłanie zdjęcia, lecz słyszę, że ze zdjęcia się nie da. Jadę więc pół godziny by na miejscu dowiedzieć się, że taki nieco obtarty zderzak wymaga zapłaty 1500 zł. Nie dało się tego ustalić ze zdjęcia lub po modelu auta?

Moja diagnoza: mają za dużo klientów, więc ich nie szanują.

Monika K.

Byłam dziś w serwisie na przeglądzie auta, z dodatkową prośbą o sprawdzenie klimatyzacji, która przestała działać.

W trakcie zaproponowano mi wymianę klocków i tarcz hamulcowych po cenie, która po konsultacji okazała się znacznie zawyżona w stosunku do rynkowej (ok 30%), mimo zapewnień wysokich zniżek. Kiedy odmówiłam, pan natychmiast zrobił się nieprzyjemny i rzucił słuchawką. Na pytanie co udało się ustalić z klimatyzacją usłyszałam, że mam sobie pojechać do serwisu Volvo.

Mam niestety wrażenie, że serwis wykorzystuje niewiedzę (szczególnie kobiet), by naciągać na niepotrzebne lub zbyt drogie naprawy. Brak profesjonalizmu i kultury w kontakcie z klientem.

Karolina

Pan Darek od dłuższego już czasu zajmuje się moim samochodem. Do tej pory się nie zawiodłam, dodatkowo BARDZO cenię sobie szybkość i jakość wykonywanych usług. Zawsze przed naprawą otrzymuję pełną informację co jest do zrobienia i przewidywane jej koszty, z dodatkową opcją dla laika - co, dlaczego i po co 😉 Polecam.

Aleksandra D.

Pełen profesjonalizm, świetna obsługa, bardzo szybka naprawa samochodu. Polecam z czystym sumieniem!

Piotr B.

Sprzęgło z dwumasą wymienione szybciej niż zdążysz powiedzieć „dwumasa”! Działa jak złoto, kontakt świetny, warsztat zna się na rzeczy. Polecam z czystym sumieniem i czystym biegiem.

Edyta M.

Naprawdę nie rozumiem skąd te pozytywne opinie. Likwidowałam szkodę Ergo Hestia zasugerowała ten serwis jako partnerski.
Naprawa trwała 1,5 miesiąca. Miała zakończyć się w dwa tygodnie. Zerowy kontakt z serwisem. Pan obiecuje telefon i milczy przez kilka dni, a samochód zastępczy nie poczeka. Naprawa szkody nie została uzgodniona ze mną Pan obiecywał złote góry, a finalnie mam chińskie podróby, które odpadaja już po tygodniu.
Przy odbiorze okazuje się, że poszczególne elementy nie zostały naprawione bo ubezpieczyciel stwierdził, że nie dotyczy, ale serwis nie poinformował mnie i nie pozwolił zdecydować tylko naprawił tyle ile uzgodnił z ubezpieczalnią. Pan twierdzi, że naprawia klapę, a przy odbiorze wpiera mi, że uszkodzone było przed wypadkiem. Mam na to zdjęcia z wypadku sama pomagałam Pani zdjąć maskę, która zawiesiła się na moim zderzaku rysując mi klapę bagażnika.
Części odpadają już po pierwszym tygodniu. Chińskie podróby dosłownie taka informacja widnieje na tej listwie.
Zderzak z tyłu po 0,5 mm odstaje nie licuje się z błotnikiem. Auto przestało w polu dosłownie 1,5 miesiąca śmierdzi stęchlizną.
Jeśli chwilę poczekasz na swoją kolej na zewnątrz biura możesz usłyszeć różne niepokojące informacje o braku faktur o częściach z używanych, starych aut, o wpadce z wymianą jakiejś części.
Czuje się oszukana. Wiele nerwów kosztowała mnie ta naprawa. Zważywszy na fakt, że byłam poszkodowana w tej kolizji, a serwis był rekomendowany przez ubezpieczyciela nie spodziewałam się takiego traktowania. ZDECYDOWANIE NIE POLECAM.

Roman T.

Niestety, jestem bardzo rozczarowany poziomem obsługi w tym serwisie. Kontakt z pracownikami był utrudniony, na odpowiedź trzeba było czekać zbyt długo, a problem nie został rozwiązany w sposób profesjonalny. Dodatkowo, brak przejrzystości w komunikacji i niespójne informacje tylko pogłębiły frustrację. Zdecydowanie nie polecam i na pewno nie skorzystam ponownie.

Wiktoria K.

Korzystam z usług już od kilku lat. Dobra obsługa, szybka naprawa i uczciwe ceny. Zdecydowanie polecam ten warsztat.