Europejski Fundusz Leasingowy EFL SA Oddział we Wrocławiu - Wrocław

Łukasz K.

Chciałbym podziękować opiekunowi klienta panu Rafałowi Koralewskiego za profesjonalną obsługę i miłe podejście do obsługi jednej z reprezentowanych przeze mnie spółek. Panie Rafale należy się panu 5 gwiazdek. Niestety sytuacja jakiej zostałem postawiony przez dział obsługi klienta - infolinia oraz dział egzekucji w moim przypadku reprezentowany przez panią Anetę Pająk nie pozwala mi na ocenę większą niż 1 gwiazdka. Szukając wsparcia w dziale obsługi chciałem porozmawiać z kimś odpowiedzialnym za sprawy księgowe lub jakość obsługi klienta. Pani Aleksandra Kulawiak poinformowała mnie tylko że z nikim nie może mnie połączyć poza działem windykacji. Dzwoniąc do działu windykacji licząc na wsparcie przez panią Anetę zostałem potraktowany jak złodziej. Rozumiem że to jest jej praca ale jakość obsługi i traktowanie klienta przez firmę EFL odbiega znacząco do tego jak jestem traktowany w podobnych sytuacjach przez BMW czy VW BANK. Skoro nie mogę z nikim odpowiedzialnym za tą sytuację porozmawiać pisze tu ostrzegając innych że miło jest tylko przy podpisywaniu umowy. Tak jak polecałem firmę EFL reprezentowana przez Pana Rafała Koralewskiego tak po wczorajszej sytuacji odechciewa mi się komukolwiek polecić państwa produkty.

Pozdrawiam i liczę że ktoś się tym wpisem zainteresuje co wpłynie na rozwiązanie mojego problemu oraz poprawę jakości usług.

Daniel P.

Polityka zarządu polegająca na wyłudzeniu not bez możliwości odwołania .Dochodzenie swoich praw tylko na drodze sądowej. Uwaga na tą korporacje !

Andrzej N.

Efl jest na stałe skreślony jako firma leasingowa u mnie, traktowanie klientów pozostawia wiele do życzenia. Aktualne leasingi niebawem zostaną zakończone i na tym koniec! Nigdy więcej!

Alicja ?.

Uzyskanie leasingu było faktycznie dość szybkie i proste i to koniec pozytywów, jakie można o tej firmie napisać, bo potem już tylko problemy: najpierw bank, lub firma leasingowa zgubiła dowód rejestracyjny i odbior pojazdu wydłużył się o 3 tygodnie, bo trzeba było wyrobić nowe tablice i dokumenty.
Poza tym kompletny brak logiki jeśli chodzi o wykorzystanie narzędzi, które mają, a za które przecież płacimy w rachunkach leasingowych, niekompetentni ludzie na infolinii - jedyne co potrafią to przekazać maila gdzieś dalej - to ja się pytam: PO CO tam ludzie i ich etaty? Tak głupie i proste czynności potrafią wykonać boty, a i samodzielnie Klienci, jeśli mają informacje dokąd jakie zapytanie wysłać.
Ofertę ubezpieczenia samochodu wysłali pocztą na jakiś adres sprzed 2 lat, do którego nie mamy dostępu, a na maila przesłali informację, że wysłali pocztą i mamy się do tego odnieść. Idiotyzm!
W dobie ekologii i komunikacji mailowej, po co przesyłanie czegokolwiek pocztą? Gdzie dbałość o środowisko?

Małgorzata O.

Dzięki Państwu spełniłam swoje marzenie. Dziękuję za profesjonalne i miłe podejście, nigdy nie miałam żadnych problemów. Polecam !

sowa

Tragedia.
Umowy kilkukrotnie poprawiane w dalszym ciągu trafiały do mnie z błędami, "błędy systemu", literówki i całkowity brak profesjonalizmu. Żadna z Pań nie potrafiła odpowiedzieć na proste pytania bez konsultacji. Olewanie klienta, odwlekanie spraw, po 3 tygodniach prób sfinalizowania transakcji dałem sobie spokój. Nie wiem dlaczego EFL widnieje w rankingach jako jeden z lepszych leasingodawców, gdyż z takim brakiem kompetencji w tak istotnych kwestiach jak leasing na kilka lat, nigdy się nie spotkałem.

Lukasz B.

Kiedyś jeden z lepszych leasingow , obecnie zdecydowanie jeden z najgorszych możliwych, Kary , Kary i jeszcze raz Kary !!!! maile i smsy 24h/7 , ciągle straszenie , obsługa dramatyczna , nigdy więcej!!!!

Bartłomiej C.

Witam czytam te komentarze innych użytkowników i prawie większość piszę że opłaty wysokie zerwanie umowy wysokie itd. Szanowni Państwo z usług Europejskiego funduszu leasingoowego korzystam od 2011 rok od założenia dzialalnosci wyleasingowalem w efl 8 pojazdów i szczerze polecam tą firmę. I wcale nie zgodzę się z opiniami innych że własne polisy mają bardzo drogie bo jest to nie prawdą. Wiadomo nikt nie jest instytucją charytatywną ale naprawdę pracują tam naprawdę pomocni ludzie. Nie powiem też miałem poślizg kiedyś w płatnościach czynszu ale jeśli gra się z nimi fer to też podchodzą do tego uczciwie. Jak dla mnie jest to najlepsza instytucją leasingowa a korzystałem z wielu innych i naprawdę nie byłem tak zadowolony jak z efl.