Express Car Rental, Kraków Dworzec Główny PKP, Meet&Greet - Kraków

Marta K.

Całkowity brak poszanowania dla ludzi korzystających z usług. Zero profesjonalizmu. Na infolinii sprzeczne informacje, wypieranie się wcześniejszego stanowiska. Rozłączają się w trakcie rozmowy. Działania tej firmy spowodowały, że musieliśmy w 5 osób na własny koszt wracać z zagranicy. Już w Polsce nie potrafili podstawić auta zastępczego na umówioną godzinę mimo sprawy toczącej się od 3 dni. Straciliśmy czas, pieniądze i nerwy - nie pierwszy raz. Skandal, że Car Express jeszcze funkcjonuje!!!
-----
Jeśli uważacie, że jeszcze nie złożyliśmy reklamacji, to macie tam naprawdę niezły bajzel. Przyznaliście się już do błędu, ale tak tego nie zostawimy, zamierzamy poinformować UOKiK o Waszym totalnym braku profesjonalizmu i odwagi cywilnej

Adamski J. (. F.

COS WSPANIALEGO .... Jakos serwisu jaki caly staff members zaprezentował zasługuje na NOBLA i pisze to całkiem serio . Komunikacja doskonałą, świetna, zarówno na etapie początkowym jaki i końcowym całego okresu wypożyczenia autka . Świetna robota .
Chcialbym podziękować zwlaszcza chłopakom ktorzy podstawili vana I odebrali go z powrotem .... SWIETNA OBSLUGA ... Dbajcie o taką formę komunikacji bo to bardzo istotna jesli nie najważniejsza sprawa w tego typu usługach patrząc ze strony klienta takiego jak Ja .

Dzięki jeszcze raz i z całą pewnością bede korzystał z waszych usług...

Pozdrawiam wszystkich Jacek

Weronika C.

Niestety na początku wszystko wyglądało w porządku, po tygodniu od oddania samochodu zostały pobrane z mojego konta dodatkowe koszty za rzekomą dokładne za zbyt mała ilość paliwa. Paliwo otrzymane na 300km paliwo oddane na 340km. Samochód został zmieniony i pracownik wypożyczalni przejechał na parking po drugiej strony ulicy.
Nie polecam!

Jan D.

Po wypadku, jako samochód zastępczy otrzymałem pojazd z firmy Express. Przy podpisywaniu dokumentów, pracownik firmy poinformował mnie, że zakres mojej odpowiedzialności to stan samochodu, wyjąwszy opony, które są po ich stronie. NIestety, przed oddaniem jedna z opon uległa trwałemu uszkodzeniu. Protokół zdawczo - odbiorczy, który jest w moim posiadaniu, potwierdza brak innych uszkodzeń.

Po długim czasie, gdy zdążyłem zapomnieć o sprawie, Express przysłał mi fakturę na 1230 zł za koszty administracyjne (?).

Windykacja merytorycznie nie odniosła się do zgłoszonej reklamacji, śląc kolejne groźby, łącznie z umieszczeniem mnie w rejestrze długów (KRD).

Ostrzegam przed korzystaniem z usług firmy, która deklaruje jedno, robi drugie.

Inne opinie potwierdzają, że nieetyczne zachowania wobec klientów są standardem Expess Car Rental.

Katie

Najgorsza firma świata!!! Nigdy nie użwajcie!!! Brak biura na lotnisku spowodował że pòł godziny z mężem szukaliśmy bezowocnie dopiero pracownik innego biura nam powiedział. Telefon firmy nie odbiera przez długi czas, potem zostaliśmy poinformowani że musimy iść na parking i szukać pracownika. Na parkingu przez 5 minut szukaliśmy pracownika który nie bierze żadnej odpowiedzialności za brak komunikacji, za wszystko wini pośrednika i nie traktuje klientów z szacunkiem . Dodam jeszcze że przyleciliśmy z mężem po dwunastej w nocy na pogrzeb który ma się odbyć o 11 rano 3 godziny drogi od Krakowa.Totalna porażka !!!!

RJ ?.

Podstawiają auto NIESPRAWNE technicznie przy zawarciu najmu na okres 12 miesięcy. 3 razy Opel Astra został zabrany do serwisu i wyłączony z eksploatacji finalnie. Najlepsze jest to, że nie zerwałem umowy a jestem bez auta bo rozkapryszona Pani Ania zdecydowała że odbierają ode mnie auto zastępcze. Pani Ania z biura wprowadza w błąd. W necie info, że wpłata 0 zł a ode mnie wymoszono wpłatę kaucji (wysokość miesięcznego najmu) dodatkowo kwoty na wystawionych fakturach różnią się od kwot na umowie. Sprawa zgłaszam do odpowiednich instytucji. Może ktoś tej babie utrze nosa. Kierownicy boją się rozmawiać z ludźmi. Nie polecam i przestrzegam przed nimi!!!!!

Dhruski

Otrzymałem samochód brudny z zewnątrz oraz w środku, kierownica kleiła się do rąk. Samochód był zatankowany w połowie, co utrudniało rozpoczęcie podróży. Podejście firmy jest nastawione na utarczki i udręki z klientem. Wskazują na to brudne samochody, bez czujników parkowania, w połowie zatankowane.

Grzegorz ?.

Jak zwykle cały proces wynajmu przebiegł idealnie. Najnowszy model samochodu, auto czyste, sprawne, z bardzo niskim przebiegiem. Do tego obsługa na najwyższym poziomie - mili, sympatyczni i punktualni przedstawiciele Express, transparentne zasady wynajmu bez ukrytych kruczków oraz oferta cenowa skalkulowana na rozsądnym, konkurencyjnym poziomie. Polecam.