Express Car Rental, Warszawa, Meet&Greet - Warszawa

Aga M.

Witam 3 tygodnie temu wyporzyczalismy samochód zwrócić Warszawy SUV-a Reno Australian. Jesteśmy bardzo bardzo zadowoleni z serwisu, samochód czysty bardzo mili panowie i szybki bezproblemowy kontakt. Polecam kazdemu firme Express Car i będę korzystać z ich serwisu. ☺️

Tomasz Z.

Bardzo przyjemne i pozytywne doświadczenia! Pomimo tego że samolot miał spory poślizg czasowy przedstawiciel wypożyczalni czekał już na lotnisku więc obeszło się bez dodatkowych opóźnień, dostaliśmy nowe auto z małym przebiegiem, zwrot samochodu odbył się również bardzo sprawnie. Polecam i dziękuję ☺️

Paweł K.

Procedura wynajmu auta zastępczego z OC sprawcy była bardzo skomplikowana i nie należała do przyjemnych. Osoby odbierające telefony są mało kompetentne (nie dotyczy kierowców przekazujących pojazd). Brak synchronizacji między ubezpieczycielem a wypożyczalnią. Pojazd zatankowany do pełna jedynie na wskaźniku. W rzeczywistości po przejechaniu kilkudziesięciu kilometrów, wskazówka szybko spadła do 1/2 pomiaru paliwa. Brak płynu chłodniczego w zbiorniczku. Z plusów - brak limitu kilometrów.

przemek P.

Firma bardzo profesjonalna – zero problemów i żadnych ukrytych opłat. Samochód był 16 dni, wszystko przebiegło zgodnie z ustaleniami. Jestem pod ogromnym wrażeniem jakości obsługi. Świetny kontakt – zawsze odbierają telefon i chętnie udzielają informacji. Z czystym sumieniem polecam!

Eryk

Z roku na rok coraz niższa jakość usług, po połączeniu z trafficarem to już szczególnie - auta dużo gorszej jakości w tych samych klasach, w klasie D+ największy downgrade z możliwych - kiedyś klasycznie VW Passat, dzisiaj Arcany z trafficara oblepione, z fatalną skrzynią biegów i czesto po prostu brudne.

Do tego małostkowość ale tylko przy oddawaniu samochodu - częste wymuszanie prania tapicerki, bo jakaś mała plama nie była zaznaczona przy odbiorze, nawet jeśli nic nie dotknęło np kanapy tylnej.

Odbiory samochodu rzadko na czas. Słyszy się że odbierający samochód pracownik się spóźni - czasem 30 minut, czasem 2 godziny. Potem próba obciążenia klienta za to że nie odbiera telefonu o 23:30 w Piątek.

Realnie dokładniej proszę sprawdzić środek auta przy odbieraniu niż zewnętrze. I cierpliwości, dużo cierpliwości potrzeba.

Jaro M.

Mimo że połączenia z numer kontaktowy trzeba było kilkukrotnie ponawiać to już po połączeniu wszystko super. Auto bez zarzutu, sprawne z pełnym bakiem. Obsługa przy odebraniu, a późnej zdaniu samochodu szybka i bezproblemowa. Zwrot kaucji w ciągu kilku dni. Dałbym 4.5 ale nie mogę. Pozdrawiam

Paulina T.

Patrząc na opinie trochę obawiałam się wynajmu, ale wszystko było w porządku. Wynajęłam samochód na ostatnią chwilę przez stronę internetową firmy.
Plusy:
1. Odbiór możliwy jest najwcześniej 13h od rezerwacji, ale pan na infolinii przesunął o 2h wcześniej (zależało mi na tym).
2. Odbiór przy ul. Bokserskiej. Wszystko na czas.
3. Miałam pełne ubezpieczenie, więc nie mogę odnieść się do kwestii zwrotów przy braku ubezpieczenia. U mnie bez problemów.
4. Szybka reakcja na maile. Wysłałam maila z prośbą i 2h później dostałam informację zwrotną, że zrobione. Super.
5. Bardzo dobry stosunek ceny do klasy samochodu.
6. Wysyłane są powiadomienia SMS związane z odbiorem/zwrotem/rezerwacją i kontaktem do kierowcy. Dobre rozwiązanie.
Minusy:
1. Jest sporo dodatkowych opłat (z 800 zł robi się 1400 zł), ale podczas rezerwacji online zaznacza się odpowiednie pola (tabela opłat też jest dostępna, wystarczy potrafić czytać). Często korzystam z wynajmu, więc takie rzeczy nie są zaskoczeniem.
2. Zwrot z taką samą ilością paliwa. To była dla mnie nowość. Zawsze dostaję z pełnym bakiem i taki oddaję, a tu mam pamiętać ile było przy odbiorze. Dla mnie bzdurne rozwiązanie, ale na takie warunki się zgodziłam.
3. Na infolinii automat podaje błędne dane do kontaktu w sprawie faktur. Musiałam wysłać 3 maile zanim trafiłam na odpowiedni adres mailowy.
4. Nie przyjmują AmericanExpress. Takie informacje powinny być bardzo wyraźnie zaznaczone na pierwszej stronie! Dopiero podczas płatności wyrzuca błąd. Musiałam kombinować.
Za ostatni punkt należy się ogromny minus, ale ogólnie moja ocena jest bardzo pozytywna i zapisuję sobie tę wypożyczalnię na stałe.

Patryk W.

Nie polecam.
Niby duża wypożyczalnia, a organizacja i standard obsługi jak w najtańszej firmie z ogłoszenia. Brak wcześniejszego kontaktu w sprawie samochodu nikt do mnie nie zadzwonił, nikt niczego nie zaproponował. Otrzymałem jedynie SMS z numerem do osoby wydającej auto na godzinę przed jego wydaniem, więc sam musiałem się odezwać..
Usłyszałem, że podstawiają „najnowszą CHR-kę”. W rzeczywistości przyjechał mocno zmęczony, 3-letni samochód z przebiegiem ponad 100 tys. km, poobijany z każdej strony. Mój warunek był jasny, auto klasy C, do roku, w automacie.

Oczekiwania nie były wygórowane, tym bardziej że to pojazd zastępczy za nowe auto które musiało zostać na serwis (moje auto ma 20 tys. km przebiegu). Gdyby firma wcześniej się ze mną skontaktowała, od razu bym odmówił przyjęcia takiego „zastępstwa”. Tak straciłem jedynie czas. Auta nie przyjąłem, w przyszłości również będę unikać tej wypożyczalni