Flex To Go

I had reserved a car for 12:15 pickup. The plane was late, so I was at the rental office around 12:30. Had to wait approx. 45 minutes to talk to someone, because there was a queue. On the spot I was informed that the car I have reserved (Volkswagen golf) is not available and if I want that specific car I would have to wait for about 2-3 hours with no guarantee that the car would be ready. I got a car 2 classes lower than what I paid for (I got Citroen C3 automatic instead of VW Golf). No compensation offered. No free upgrade option available. The employee was professional, so I don't blame him, but the whole process was tedious and really long. I got offered an insurance option that would cost more than I paid for the whole rental, so I didn't take it. The fuel was not at 100% when I picked the car (I'd say it was at 90%). Really bad experience with picking up the car. Only positive things was the return process, which was quick and easy, but I can't recommend that company to anyone. Especially after leaving late and this getting such in the traffic on the way to my destination, so instead of getting back home at 7pm I got there around 10pm in a car that was not fun to drive, was loud and way too small for my height. Avoid that company (at least at that location) at all costs! Zarezerwowałem samochód na odbiór o 12:15. Samolot się spóźniał, więc byłem w biurze wynajmu około 12:30. Musiałem czekać ok. 45 minut, żeby porozmawiać z kimś, bo była kolejka. Na miejscu poinformowano mnie, że zarezerwowany przeze mnie samochód (Volkswagen Golf) nie jest dostępny i jeśli chcę ten konkretny samochód, muszę czekać ok. 2-3 godziny bez gwarancji, że samochód będzie gotowy. Dostałem samochód o 2 klasy tańszy niż ten, za który zapłaciłem (zamiast VW Golfa dostałem Citroena C3 z automatyczną skrzynią biegów). Nie zaoferowano mi żadnej rekompensaty. Nie było dostępnej bezpłatnej opcji upgradu. Pracownik był profesjonalny, więc nie winię go, ale cały proces był żmudny i naprawdę długi. Zaproponowano mi opcję ubezpieczenia, która kosztowałaby więcej niż zapłaciłem za cały wynajem, więc z niej nie skorzystałem. Paliwo nie było na poziomie 100%, kiedy odbierałem samochód (powiedziałbym, że było na poziomie 90%). Naprawdę złe doświadczenie z odbiorem samochodu. Jedynym plusem był proces zwrotu, który był szybki i łatwy, ale nie mogę polecić tej firmy nikomu. Zwłaszcza po tym, jak wyjechałem późno i stałem w korku w drodze do celu, więc zamiast wrócić do domu o 19:00, dotarłem tam około 22:00 samochodem, który nie był przyjemny w prowadzeniu, był głośny i zdecydowanie za mały jak na mój wzrost. Unikaj tej firmy (przynajmniej w tej lokalizacji) za wszelką cenę!

Po raz kolejny miałem przyjemność korzystać z samochodu wynajętego w Flex To Go. Doskonały kontakt z zespołem, przejrzyste procedury i zadbany samochód.

Szybka sprawna obsługa, auto nowe, czyste, w atrakcyjnej cenie. PS Współczuje obsłudze ktora musi tłumaczyć każdy swój krok osobom które nie potrafią się zapoznać z warunkami najmu, przez co powstają opóźnienia w wydawaniu aut. -karta kredytowa kierowcy i na jego dane to podstawa najmu praktycznie na całym świecie, -obowiązek posiadania prawo jazdy międzynarodowego dla osób spoza unii też, -ubezpieczenie wykupione przez pośrednika nie zwalnia z kaucji.

Skandaliczna obsługa. Naciąganie na dodatkowe opłaty wykorzystując fakt, że mieliśmy presję czasu. Mimo zgłoszenia, że odbiór auta będzie opóźniony - zgłoszone na nr tel podany na potwierdzeniu rezerwacji - naliczono nam dodatkową opłatę za spóźnienie "bo centrala nie przekazała i możemy złożyć reklamację". Otrzymaliśmy ostatecznie auto niezgodne z zamówionym i brudne. Odradzam. Wiele razy wynajmowałam auto w PL i Europie, tak fatalnej obsługi nie doświadczyłam jeszcze nigdzie. Żenada!

Dostaliśmy auto czyste i nowe. Jednak robiąc rezerwacje online cena była niższa. Wykupiliśmy dodatkowe ubezpieczenie również na stronie. Odbierając auto dowiedzieliśmy się o kaucji w wysokości 3 tyś złotych no chyba że wykupimy pakiet za 600 zł to wtedy kaucji nie będzie. Tak trochę zapędzanie klienta w kozi ruch ( nie każdy ma i nie każdy chce blokować swoje pieniądze na miesiąc) a tak to ciach i 600 stówek więcej jest. Czas oczekiwania żeby nas przyjąć był wydłużony z tego względu że para przed nami miała problemy : karta ma inicjały a nie pełne imię trochę śmieszne w sumie to kpina jeśli numer się zgadza i jest właściciel z dokumentem tożsamości to ludzie proszę was ogarnijcie się trochę. Następnie ze prawo jazdy jest Angielskie to jest problem. Nie rozumiem Anglia była w Unii a Ukrania nie to dlaczego ich jest ok a nasze nie ? No i ostatnie lokalizacja. Żadnych znaków strzałek kółek nic kompletnie nic. Przeszłam lotnisko dwa razy żeby zlokalizować biuro.

Oszuści. Wyłudzają zaliczki których później nie zwracają. Wynająłem samochód z pełnym bakiem i zwróciłem również zatankowany do pełna. Kaucja za paliwo nie została zwrócona. Wysłałem email że zdjęciami samochodu i dowodem ze był zatankowany zgodnie z umową. Zero reakcji ignorancja klienta. Brak wyjaśnień i zwrotu pieniędzy. Oszuści.

Najlepsza wypozyczalnia na lotnisku, super opcje z ubezpieczeniem autka oraz szeroki wybór samochodów polecam Fiata Abartha jest naprawdę kosmos a rodzinie to Opel grandland. Pan Mikołaj super pomocny jeżeli chodzi o wynajem bardzo polecam. Napewna jeszcze będę korzystla nie raz . Świetna obsługa.

Wypozyczalnia z dreszczykiem ....nigdy nie wiadomo czy pomimo potwierdzenia rezerwacji dostaniesz auto. Pomimo że formalnie wszystko było ok, okazało się że nie mają dla mnie auta bo skasowali rezerwację, nikt mnie o tym nie powiadomił od taka niespodzianka. Innego auta też nie dostanę bo wynajęli więcej niż mieli ?! Gdy kolejny raz skusiła mnie ich oferta postanowiłem tydzień wcześniej potwierdzić czy tym razem wszystko jest w porządku. Kontakt z klientem tragiczny....chyba? Bo ja sobie odpuściłem po drugim mailu na który nie dostałem odpowiedzi. Zrezygnowałem z ich usług wcześniej i wybrałem firmę ceniona za dobry kontakt różnica raptem 3euro...niewielka cena za spokój. Myślałem że moja sytuacja była incydentem ...ale czytając inne opinie firma wyraźnie sobie nie radzi. Powodzenia