Krakrent - Serwis Samochodowy i Wypożyczalnia Wojciech Szewczyk - Kraków

Andras F.

Obsluga klienta masakra. Dostalem samochod zastepczy od nich przez ubezpieczyciela. Wydanie auta w serwisie 7min: nie sprawdzaj bo jest dobrze.
Oddanie auta 40minut+: nie mozna w serwisie, tylko przy ich biurze. Samochod w deszcowy dzien uznali za brudny, bo nie byl swiezo umyty, tylko mial zabrudzenia wynikajace z jazdy na mokrych krakowskich jezdniach.
Nie zgodzilem sie z ocena, wiec zaproponowali ze bede mogl zlozyc reklamacje. Zadzwonilem by zlozyc reklamacje, ale zostalo odmowiona mozliwosc zlozenia jej...

Jakis smutny zart niestety. Mocno odrzadzam, klientow tak sie nie traktuje.

Angelika D.

Jestem bardzo zadowolona z wynajmu samochodu, bardzo miły kontakt, ogromna elastyczność i cierpliwe odpowiedzi na milion moich pytań 😉 Do tego mimo, że zmieniałam najpierw miejsce odbioru samochodu, a następnie jego miejsce i godzinę (a nawet datę) zwrotu - nie było z tym najmniejszego problemu. Obsługa z ogromnym uśmiechem i cierpliwością do Klienta 🙂
Samochód czyściutki, zadbany, sprawny i dość nowy.
Bardzo bardzo polecam!

Alicja W.

Likwidowałam tutaj szkodę w ramach ubezpieczenia AC. Firma wykonała mega robotę! 😁👌 Sprawna obsługa, korzystna wycena, minimum formalności, bez problemu można się kontaktować z każdym pytaniem. Duży plus za auto zastępcze na cały okres naprawy-nawet uwzględnili moją prośbę, by był to samochód z automatyczną skrzynią biegów. Polecam i dziękuję 😊 zdjęcie przed i po naprawie 👌

Rysiek K.

Rewelacje, firma z najlepszym podejściem do klienta do jakiej trafiłem. Naprawa co prawda z dużymi przygodami, ale dzięki profesjonalnemu i otwartemu podejściu (w przeciwieństwie do bardzo częstej spychologii obecnej w warsztatach) wszystko skończyło się dobrze... samochód naprawiony klient mega zadowolony

A S.

Jeśli ktoś z Państwa potrzebuje wynająć samochód - polecam to miejsce z czystym sercem! Korzystaliśmy nie raz, nawet długoterminowo. Ceny były bardzo przystępne, warunki elastyczne oraz komunikacja na bardzo wysokim poziomie. Pozdrowienia dla Pana Mariusza!

Angelika K.

Jak dla mnie jest to jedno z najgorszych miejsc pod względem naprawy samochodu a dokładniej blacharki. Samochód oddany w 2020 roku na naprawę szkody z ubezpieczenia (prawe tylne drzwi + prawe tylne nadkole), na początku wszystko przebiegało pomyślnie, ale.. Pierwsze ale pojawiło się razem z pojawiającą się rdzą w miejscu wykonywanych prac, czyli nadkole. Zgłosiłam reklamację, uznana, odebrałam samochód i o ile nadkole było poprawione to znowu był zdarty lakier na krawędzi drzwi i perfidnie zakryty lakierem… nawet tego nie wyrównali, żeby jakoś to ukryć. Kolejna reklamacja, drzwi były poprawione. Nie minęło 6 miesięcy i znowu rdza na nadkolu.. kolejna reklamacja (ta która miała miejsce teraz) usłyszałam, że to musi być błąd pracownika, że nie zabezpieczył odpowiednio blachy, lakieru itd. Odstawiłam samochód, odebrałam po prawie trzech tygodniach, na pierwszy rzut oka wszystko okej, podjechałam pod dom i zaczęłam dokładnie oglądać samochód i co się ukazało moim oczom? Źle zamontowana lampa (przy mocniejszym dotknięciu cała się rusza), uszczerbany róg tylnego zderzaka przy łączeniu elementów obok lampy a na lakierze "skórka pomarańczy” prawdopodobnie przez źle nałożony lakier. I pojawia się pytanie czy znowu składać reklamację reklamacji (już piąta) czy odpuścić, bo ile można poprawiać jedną rzecz a zazwyczaj kończy się jeszcze kilkoma uszkodzeniami. Nie wiem jak inne usługi, ja oceniam jedynie zakres blacharski bo taki był u mnie wykonywany i niestety BYŁ OKROPNY! Jak dla mnie jest to tragiczne, że dochodzi do takich sytuacji, że samochód wraca w pewnym sensie uszkodzony po naprawie naprawy. Ja osobiście nie polecam i odradzam wybór tego miejsca.

Nikodem K.

Wymiana zderzak tylnego w ramach naprawy bezgotówkowej ubezpieczyciela przebiegła w ciągu 9 dni. Bez zastrzeżeń. Jedynie pojazd zastępczy pozostawiał nieco do życzenia - klimatyzacja działała bardzo słabo, wewnątrz śmierdziało papierosami, tapicerka brudna ze śladami wypaleń po papierosach.

Kasper P.

Choć z reguły nie jestem skory do pisania takich opinii, wolę tutaj zostawić jakiś ślad.
Państwo dwukrotnie naciągnęli mnie na koszty:
1) Zamiast pierwotnie zgłoszonych, jako przyczynę złej pracy sprzęgła, wysprzęglików mechanicy wymienili całe sprzęgło. Po wymianie sprzęgła wymienili również te wysprzegliki, postawili mnie przed faktem dokonanym. Koszty wymiany sprzęgła, jak się okazało po naprawie, były niepotrzebne.
2) W innym samochodzie wymieniali takie elementy jak chociażby śruby z przodu nie informując mnie potem o konieczności innych komponentów, które chwile po wyjechaniu zaczęły dawać znaki o konieczności wymiany, choć za robociznę i diagnostykę się płaci oczywiście podwójnie i nie ma mowy o czymś takim jak reklamacja. Skoro już jest rozebrany cały amortyzator to należy informować klienta i pytać czy wymieniać wszelkie niezbędne komponenty, a nie kasować dwa razy za robienie tego samego.
Jakby tego było mało, na koniec jeszcze i tak trzeba poprawiać; sprężyna źle nałożona na łożysko, a także gumy stabilizatora skrzypiały od braku smaru. To już wolałem sobie zrobić u innego mechanika. Pieniądze oczywiście zapłacone, kilka tysięcy, a zero jakiejkolwiek komunikacji, zero możliwości dogadania się, po prostu godzinówkę policzyć i do widzenia.
Przez brak najmniejszej chęci porozumienia informuję o zakończeniu współpracy, a także zostawiam ostrzeżenie dla innych! Nie polecam!