PROMOTO - Kraków

Rafał J.

Witam sklep z częściami na Łużyckiej jeszcze parę lat temu był super panowie Mili sympatyczni bardzo pomocni niestety po wymianie pracowników zrobiło się nie miło nie sympatycznie dwóch panów którzy pracują praktycznie od początku którzy zostali nie można powiedzieć złego słowa bardzo mili natomiast nowy personel to jakaś porażka pan w czapeczce bejsbolówce bardzo niesympatyczny nie potrafi powiedzieć ani dzień dobry ani do widzenia robi wszystko z łaski i ma klienta głęboko w nosie Mam nadzieję że to się zmieni Pozdrawiam

Justyna K.

Panowie szybko i sprawnie załatwili, co trzeba było 🙂 już mogę śmigać moim autem bez obaw 🙂

Agnieszka G.

Nie mogę dać jednej gwiazdki bo byłam tam pół roku temu jeden z panów super poprosiłam go do auta bo niewiedzialam jaka mam żarówkę kupic pracownik podszedł dobrał odpowiednią nawet wkręcił, natomiast sytuacja w tamtym tygodniu pracownik nie może nie chce nie ma czasu mina jakby był tam za karę zero pomocy podziękowałam sprawę załatwiłam w innym sklepie bez problemu

Piotr M.

Szkoda że na tak niską ocenę zapracowali Panowie z obsługi klienta.

Szanowny Panie właścicielu może wypada Panów nauczyć podstawowych zwrotów potocznie zwanych jako grzecznościowe.

Dzień dobry
W czym mogę pomóc
Dziękuję
Do widzenia

Tymczasem na dzień dobry klienta
Robi się krępująca cisza bo nie wiadomo czy trzej muszkieterowie słyszą i będzie można zamawiać części...

Pomijam fakt że za każdym razem wyżej wymienieni Panowie miny mają jakby tam byli za karę.

Pan ich bije ?
Jeśli tak to już wystarczy.

Obsługa poniżej jakiegokolwiek poziomu.

Na plus dostępność części.

Michał S.

Pan z obsługi robi wszystko z łaski. Jest ewidentnie niezadowolony z faktu, że musi pracować. Na wszystkie pytania odpowiada „nie wiem” i odbiera prywatny telefon w trakcie obsługi. Na twarzy ewidentnie maluje mu się zniecierpliwienie i oczekiwanie, żeby klient sobie już poszedł. W innych hurtowniach jak nie mam jakiejś informacji na temat swojego samochodu to Panowie próbują jakkolwiek pomóc i szukają info po katalogach. U was można jedynie usłyszeć „ja tym bardziej nie wiem” szkoda!

Zuzanna P.

Bardzo pomocna obsługa. Polecam!

Adam K.

Pan niezainteresowany obsługą klienta. Lekko minuta czekania na to, aż wyjrzy zza komputera. Ani dzień dobry, ani w czym pomóc, tylko wymowne ruszenie głową, sugerujące, że jesteśmy intruzami. Po zapytaniu, czy dostaniemy element w sklepie zostało nam przekazane - oczywiście niezbyt miło - że część jest dostępna na zmówienie i to tylko w oryginale. Sprzedawca zapytany, jak to możliwe, skoro na platformie sprzedażowej jest dostępna za 15 zł, w mało przyjemny sposób przekazał mi, żebym sobie sprawdził producenta. Sugerowanie, że Pan się zna bardziej i jak mam czelność podważać jego słowa. Odebraliśmy wrażenie, że próbowano nas wkręcić na droższy oryginał. Stwierdziliśmy, że nie będziemy Panu zawracać głowy. Element zamówiony u konkurencji za 10 złotych wraz z całym rozrządem, olejami i filtrami oraz kompletem hamulców. No szkoda, a gdyby rozmowa przebiegała nieco inaczej, to byśmy kupili te części u Was, a na niedostępny element poczekali 🙂 Warto przemyśleć nastawienie do klientów.

DARO D.

Nieuprzejma obsługa łaskawie coś tam robią... Ale co skoro zamawiają złe części i to po numerze Vin a oddać kasy nie chcą bo zwroty mają krótkie terminy. A czy to wina klijęta ? Nie każdy klijęt to mechanik samochodowy więc...