Q SERVICE CASTROL WULMAR - Słubice

Jolanta V.

Opinia o serwisie "O Service Castrol Wulmar"
​Moja wizyta w serwisie "O Service Castrol Wulmar" była bardzo rozczarowująca z powodu braku transparentności i drastycznego wzrostu ceny, o którym nie zostałem poinformowany. Chcę podzielić się moją historią, aby inni klienci byli bardziej ostrożni.
​Początek i ustalenia (sobota, 23.08.2025):
Odwiedziłem serwis w celu regulacji zbieżności kół w moim samochodzie Volvo S60 z 2011 roku. Usługa została wykonana prawidłowo i zdiagnozowano problem z oponami. Postanowiłem zamówić nowe opony na wymianę. Zapytałem o cenę, a pracownik poinformował mnie, że jedna opona będzie kosztować około 50-60 euro. Uważam, że to była akceptowalna cena za opony do tego typu samochodu. Umówiliśmy się na wymianę w czwartek, 28.08.2025.
​Problem i zmiana zamówienia:
Rankiem w dniu wymiany, 28.08.2025, mój przyjaciel odwiedził ten sam serwis i zauważył, że zamówiono opony w niewłaściwym rozmiarze 235/55 R17, które były trochę za wysokie. Poprosiłem o zmianę rozmiaru na 235/50 R17, na co serwis chętnie się zgodził. Ustalono, że opony będą gotowe w sobotę, 30.08.2025.
​Ogromne zaskoczenie ceną:
W sobotę przyjechałem na wymianę. Opony i usługa zostały wykonane, jednak prawdziwe zaskoczenie przeżyłem przy płatności. Zostałem poinformowany, że ostateczna cena wynosi aż 3520 PLN (około 850 euro). Ta kwota była szokująco wysoka, zwłaszcza w porównaniu do ustalonej wcześniej ceny 50-60 euro za sztukę! Nie zostałem w żaden sposób poinformowany o tak znaczącej zmianie kosztów.
​Dlaczego cena była tak wysoka?
Serwis bez mojej wiedzy i zgody doliczył koszt nieujawnionych usług i towarów, które znacznie podniosły cenę. Te same opony (Goodyear 235/50R17) można łatwo znaleźć w internecie za około 130-150 euro za sztukę, co oznacza, że cały komplet powinien kosztować około 600 euro.
​Negocjacje i finalna cena:
Po dyskusji i moim zdecydowanym sprzeciwie, serwis zaoferował "zniżkę" i zgodził się, abym zapłacił 750 euro zamiast 850 euro. Powiedziano mi, że nie policzono opłat za montaż, co jest absurdalne, biorąc pod uwagę pierwotną umowę. Jestem głęboko rozczarowany i czuję się oszukany.
​Podsumowanie i rada dla innych:
Cena usługi znacznie przekroczyła netrinkinę ir netgi lenkijos rinkos standartus. Ten incydent pokazuje, jak ważne jest, aby zawsze prosić o pisemne potwierdzenie ceny i zakresu prac przed rozpoczęciem usługi. Uważam, że brak transparentności ze strony serwisu był celowy.
​Zdecydowanie odradzam ten serwis. Ich podejście jest nieuczciwe, a brak szacunku dla klienta jest nie do przyjęcia.

Konrad W.

Bardzo polecam to miejsce
Fachowa pomoc i obsługa .Przez telefon załatwiłem wszystko związane z awarią w trasie po czym przyjechałem o umówionym czasie i zostałem bardzo profesjonalnie obsłużony
Toaleta dostępna .Poczęstowano mnie kawą
Czas usługi był adekwatny do wykonywanych prac .
Dziękuję i polecam wszystkim

Maciej S.

Przyjechałem do rodziny z Belgi i chciał szybkiego wyważenia kół. Niestety osoba która mnie obsługiwała zaczęła mnie obrażać ponieważ nie umiem biegle mówić w języku polskim. Finalne zostałem obsłużony przez starszego pana który zwracał się kompletnie bez szacunku. Gdy przyjechałem do rodziny mój szwagier który jest mechanikiem powiedział cytuje ,,Kto ci to tak spierdolił’’. Serdecznie nie polecam tego lokalu oszuści i szwaby.

Adrian B.

!! Uwaga !!
Łajdactwo!
Chcesz uczciwie zapłacić? Wybierz inny warsztat. Tutaj z pewnością będziesz czuł sie oszukany!

Aby zobrazować całą sytuację zacznę od początku. Potrzebowałem w mojej Corolli E21 wymienić tylne tarcze hamulcowe z klockami. Zadzwoniłem do kolegi, aby mi nakreślił ile mniej więcej to kosztuje, abym nie czuł sie oszukiwany umawiając sie na wymianę w warsztacie. Zadzwoniłem potem do 3-4 warsztatów i akurat w tym warsztacie był dogodny dla mnie termin. Przez telefon po VIN-ie samochodu uzgodniliśmy następujące ceny: dwie tarcze 346zl, klocki 154zl i wymiana/robocizna 250zl czyli 750zl za wszystko. Ceny troche wieksze niz kolega wspomnial, ale sprawdzilem jeszcze dla pewnosci na allegro i za 500zl mozna kupic zestaw klocki+tarcze. Pojechałem na umówiona wizytę. Wsadzili mi tarcze Textara wiec te same co na allegro. Klocki Delphi wiec nawet tansze niz te Textara. Po godzinie wymiany przychodzi do płacenia. Akurat starszego pana, z którym uzgadniałem cene nie bylo w tym momencie wiec pytam syna:
- "Ile sie należy?"
-"1132zl."
- "Ile? Za co tyle wyszlo?" Wymieniłem ceny z kartki czyli te, na ktore sie umawialismy i slysze odpowiedz: "Aha, to z tata prosze rozmawiac, za momencik przyjedzie". Tak tez bylo 10minut pozniej podjezdza wlasciciel ale juz nie pod same drzwi, a w miejsce gdzie go nie widac. Do samochodu podbiegl syn. Po co? Z pewnoscia mu nakreslił sytuacje, ze klient nie chce łatwo zapłacic. Wszedl wlasciciel i pyta co tu sie stało? I wymienia mi ceny: klocki 270zl tarcze 512zl i robocizna 350zl. Wiec mowie: "hola hola na inne ceny sie umawialismy" i mowie z kartki co mam. Usłyszałem odpowiedz ze te tarcze to musial wczesniej za jedna sztuke powiedziec i ze to bylo 250zl za sztuke, klocki ze tyle po prostu kosztuja. A to czemu robocizna o 100zl zdrozala? A bo mechanik godzine czasu musial to rozruszac (zapiekło sie/zardzewiałe). Zaczalem sie smiac i do teraz sie smieje i odpowiadam: godzine to cala wymiana trwala. A podczas wymiany stałem tam obok i rozmawiałem z nimi, na dodatek samochod 4 letni wiec co od pierd.... sobie mysle. Nie mialem juz czasu i gotowki przy sobie wiec szybko juz przełknąłem i płacąc wyszedlem. W przeciwnym razie zadzwonilbym do kolegi na glośniku i bym dziadkowi powiedzial ile za te czesci faktycznie zaplacil, a majac gotowke rzucilbym mu na twarz max 800zl i wyszedl.
Nie polecam! Przewalony zostałem i o 50% wiecej zaplacilem niz sie umawialiśmy. Należy dodać, że taki warsztat ma zniżki i zapłacił za części o kilkadziesiąt procent mniej niz osoba z ulicy. Zarobili lekko 650zl za godzinę roboty. Nie bez powodu staruszek jeździ Lexusem. Nie pozdrawiam!
A na koniec zacytuje J. Piłsudskiego: "Naród wspaniały, tylko ludzie kur..".

Odpowiedz do odpowiedzi właściciela z dnia 18.05.2025.
```Odpowiedź właściciela wczoraj
Napisz jeszcze że najpierw byłeś w Niemczech i tam zapytałeś ile za to wyjdzie. Zresztą szkoda słów na takiego łba.```

Szanowni Państwo,
odpowiadając na chamską odzywkę właściciela warsztatu, powtórzę: podniesienie ceny o 50% (z 750 zł na 1132 zł) to zwykłe naciąganie! Wszystko było ustalone przez telefon po podaniu VIN-u – ceny części i robocizny były jasne jak słońce. A jednak warsztat bez mrugnięcia okiem zmienił warunki, jakby okradanie klientów było ich codziennością. Zero wstydu, zero refleksji – widać, że to standard w tym miejscu.
A teraz o tej „eleganckiej” odpowiedzi właściciela: zamiast wyjaśnić sprawę jak człowiek, leci z wyzwiskami i prostackimi docinkami. Taki poziom to nie warsztat, tylko podwórkowa kłótnia. Wyzywanie klientów w internecie zamiast wzięcia odpowiedzialności za swoje łajdactwo? Brawo, prawdziwy wzór profesjonalizmu! Nie dziwota, że Lexusem jeździ – naciąganie ludzi to najwyraźniej intratny biznes.
Odradzam z całego serca – jeśli nie chcecie zostać ograbieni i obrażeni, omijajcie to miejsce szerokim łukiem. Nieuczciwość, chamstwo i zero szacunku dla klienta – oto wizytówka tego warsztatu.

fifi2k _.

Byłem dzisiaj na "sprawdzeniu/wyważeniu" jednego koła, ponieważ czułem podczas wyższych prędkości bicie na kole. Zapytałem na sam początek czy posiadają czarne ciężarki - odpowiedz, tak. Poprosiłem również o użycie nasadki z osłoną, bo felgi są nowe - finalnie i tak zostały porysowane gniazda śrub, a mechanik chciał strzelić z "pneumata" w śrubę zabezpieczającą.
Podczas sprawdzania koła na maszynie, nie wyszło nic. Jedynie 20g, dołożyli ciężarki, by wyważyć na zero - oczywiście srebrne...
Jedyny plus, że nic nie zapłaciłem.

daniel S.

Gorąco Polecam ,szybka i profesjonalna naprawa hamulcow.

Sławomir R.

Jak najbardziej polecam firmę.
Miałem awarię w drodze do domu.
Podeszli do mnie bardzo profesjonalnie.
Pomimo nawału pracy było zrozumienie,że mam 600 km do domu i załatwili temat pomimo umówionych innych prac.
Większość warsztatów odmawiało,bo mają roboty ogrom.
Ten Pan też miał wszystkie podnośniki zajęte,ale zrozumiał że ktoś na miejscu może poczekać,bo czy odbierze samochód o 12 czy 15 to nic się nie stanie,jak jest miejscowy
Są w życiu sytuacje,które mogą się każdemu przydarzyć a nie każdy potrafi to zrozumieć
Dziękuję za pomoc i pozdrawiam

Michał F.

Nie polecam. Robili rozrząd i zaczęło się
1. Umawiamy się na tydzień, zajmuje to 2 tygodnie, jeszcze ściemnianie w żywe oczy
2. Nie potrafią zadzwonić do klienta i się określić na czym człowiek stoi
3. Rozrząd zrobili z uszczelnieniem i od tego momentu leci bardziej niż przed wymiana
4. Poprawka miała zająć 2 dni, koniec końców zajęła znowu tydzień. Kolejny brak komunikacji że zajmie to jeszcze trochę. No niepoważne podejście do klienta. Jak chce się zobaczyć za co zapłaciłem, właściciel nie odbiera telefonu.
Omijajcie szerokim łukiem.