RAVCAR AUTOHANDEL - Świebodzin

Tomasz

Ravcar - czyli gwarancja do bramy i się nie znamy.

Auto (Ford Transit Connect z 2014r) zostało zakupione w komisie Ravcar prawie pół roku temu. Dzielę się opinią dopiero teraz, ponieważ chciałem najpierw zebrać pełen obraz sytuacji po dłuższym czasie użytkowania.

Przed zakupem kontakt ze sprzedającym był bardzo sprawny – odpowiadał nawet wieczorami, co sprawiało wrażenie profesjonalnego podejścia. Auto było wcześniej użytkowane przez komis, co wzbudziło nasze zaufanie – uznaliśmy, że skoro to ich pojazd, będą znać jego historię i dbać o jego stan techniczny.

Przed decyzją o zakupie samodzielnie sprawdziliśmy auto – zamówiliśmy raport, kontaktowaliśmy się również z ASO. Dodatkowo, przy pierwszej wizycie (komis znajduje się ponad 230 km od naszego miejsca zamieszkania), podjechaliśmy na stację diagnostyczną. Tam wyszły drobne usterki – do wymiany był m.in. tylny amortyzator oraz osłona przegubu. Sprzedający deklarował, że wymieni te elementy na własny koszt, ale ostatecznie tego nie zrobił – argumentując, że już wcześniej obniżył cenę auta ze względu na nieścisłości w historii pojazdu. Zdecydowaliśmy się jednak na zakup, licząc na uczciwość i deklarowane wsparcie po sprzedaży.

W dniu zakupu padły dwa zapewnienia:

1. OC – według sprzedawcy miało być ważne i opłacone w całości do listopada (kupowaliśmy auto na początku stycznia). Faktycznie opłacona była tylko pierwsza rata do maja. Jak się później tłumaczył sprzedawca - niby nie wiedział.

2. Gwarancja – zapewniano nas, że została wykupiona opcja "Elite", której standardowy koszt według broszury to 999 zł. Sprzedający twierdził, że zapłacił za nią 2000 zł – co wzbudziło nasze wątpliwości, ponieważ to wyższa cena niż dla klienta indywidualnego. Gwarancja miała obejmować ewentualne usterki i dawać nam poczucie bezpieczeństwa.

Niestety, już w drodze powrotnej pojawiły się poważne problemy. Po zatankowaniu (przy prawie pustym zbiorniku), samochód zaczął szarpać przy dodawaniu gazu, wyświetlał się błąd check engine, a podróż, która miała zająć 3 godziny, trwała prawie 6. O problemie poinformowaliśmy sprzedawcę natychmiast. Deklarował pomoc, ale na zapewnieniach się skończyło – nie podjął żadnych działań, przestał się kontaktować. Wysyłaliśmy zdjęcia, filmy z usterką, która występowała cały czas. I nic. Zero pomocy.

Usterka okazała się kosztowna – konieczna była wymiana regulatora ciśnienia paliwa, który w tym modelu jest bardzo drogi nawet w zamienniku, a jego koszt z wymianą wyniósł blisko 1000 zł. Gwarancja, która rzekomo miała pokryć takie sytuacje, nie obejmowała tej części. To znacząco odbiegało od wcześniejszych zapewnień.

Zgłosiliśmy również problem z przeciekającym dachem – po opadach deszczu w aucie zbiera się woda. Do dziś nie otrzymaliśmy żadnej reakcji. Ostatnią wiadomość wysłaliśmy 3 marca bo nie było już sensu czekać na odpowiedź, która nigdy nie nadejdzie.

Podsumowując:

Na etapie sprzedaży kontakt ze strony komisu był bardzo aktywny, jednak po podpisaniu umowy zainteresowanie ze strony sprzedającego zniknęło. Deklarowana gwarancja nie spełniła naszych oczekiwań, a problemy, które wystąpiły już w dniu zakupu, zostały skutecznie zbagatelizowane. W naszym odczuciu opis „gwarancja do bramy i się nie znamy” niestety dobrze oddaje nasze doświadczenia z Ravcar.

Nie polecam tego miejsca osobom, które liczą na realne wsparcie po zakupie. Nasz przypadek pokazuje, że deklaracje niekoniecznie idą w parze z rzeczywistością.

Przesyłam również zrzuty ekranu z rozmów, a raczej ich braku ze sprzedawcą. Jak tylko pojawiły się problemy nagle zamilkł.
Dołączam także zdjęcia "książki serwisowej", którą dołączyli do auta, UWAGA wypisaną jednym i tym samym długopisem. Tak dbali o auto, że filtr kabiny zamontowany był odwrotnie a jak widać na dołączonym zdjęciu filtr powietrza wyglądał agonalnie (niby był wymieniany za każdym razem przy wymianie oleju, jak wypisali w książeczce serwisowej).

P F.

Osobiście nie polecam. Kupiłem tam samochód i już po miesiącu wyszła poważna wada ukryta silnika. Wykupiłem nawet ta gwarancję roczna.Sprzedali mi samochod z pustym w środku katalizatorem i emulatorem oszukującym sondy lambda. Check engin zapalil sie po 2 dniach urzytkowania samochodu. Zgłosiłem się do nich na tą rzkomą naprawę gwarancyjną. Zgasili lampke komputerem a mi skłamali, że wymienili sondy. Zbywają mnie tylko po to żeby miną ten okres gwarancyjny. Gdyby była opcja zero gwiazdek to właśnie ją bym wybrał. Nigdy więcej moja noga nie stanie w tym komisie.

Michał B.

Zero profesjonalizmu, zbywanie klienta, unikanie odpowiedzialności, auto nie powinno w takim stanie trafić do sprzedaży. Pobór oleju 3 l na 500 km chcieli naprawiać środkiem uszczelniającym. Koniec, końców auto wymienili na inne ale też stan zostawiał sporo do życzenia. Zdecydowanie nie polecam.

Patryk L.

Nie polecam. Podają vin od innego samochodu, sprzedają wadliwe oraz Prawdopobnie bez katalizatorów. Kupiłem od nich golfa i po przejechaniu 50 km wyskoczyła kontrolka od silnika. Po kupnie skusiłem się dopiero zobaczyć nr vin i okazało się,że auto było po szkodzie całkowitej oraz innych dużych naprawach. Ceny są bardzo duże. Polecam pojechać ze specjalistą, zabranie auta na zaufaną stacje diagnostyczną. Wziąć ze sobą miernik lakieru. Podejrzewam,że inne samochody są w podobnym stanie. Z mojej strony nie polecam tego komisu

Krzysztof T.

Kupiłem Forda CMAX były w nim zgłoszone 2 usterki które zostały usunięte przez autokomis polecam a nie wspomnę że auto zostało przywiezione pod blok na ŚLĄSK. Pierwszy raz kupowałem auto bez oglądania i się nie zawiodłem.

Sławomir S.

Witam. Auto zakupiłem w styczniu tego roku po pełnym serwisie z ubezpieczeniem na rok. Auto sprawdzone na stacji diagnostycznej.
Auto hula aż miło. Fajna przyjazna obsługa z Ravcar, bez problemu można się umówić na ewentualne naprawy czy poprawki.
Jeśli będę kupował następny samochód to tylko tam.
Polecam.

Ireneusz S.

Polecam. Jest dosc duzy wybor samochodow. Latwy kontakt z wlascicielem komisu. Po zakupie samochodu jest mozliwosc zrobienia serwisu w przystepnej cenie. Ja swoj kupilem 2 m-ce temu po dojechaniu do domu okazalo sie ze jest drobna usterka z drzwiami. Dowiedzialem sie u mechanika jaki jest koszt naprawy tej usterki i powiadomilem Pana Rafala. Ktory niezwlocznie pokryl koszty tej naprawy. Wszystko ok.

Michał M.

Nie polecam tego komisu ! Sprzedający kłamią na temat samochodu lub kompletnie nie wiedzą co sprzedają. Kupiony samochód został "przygotowany" do sprzedaży (poklejone na sztukę kable od zamka centralnego, manetki wstawione od sedana do kombi ze źle spiętymi kablami i brakiem możliwości włączenia tylnej wycieraczki, itd.). Przy zakupie uważajcie i sprawdźcie ubezpieczenie samochodu - kłamią bezczelnie, że jest wykupione na rok a okazuje się że co miesiąc jest do opłacenia składka w jakiejś kosmicznej kwocie. Gwarantują pełna dokumentację i sprawdzony przebieg a finalnie się okazuje, że gdzieś się zapodziały wszystkie książeczki i faktury.

Nie polecam !