UBEZPIECZENIA PZU Marszałek Szklane Domy 1 Nowa Huta - Kraków

Joanna M.

Z przykrością po zakończonym procesie reklamacyjnym muszę napisać tę opinię- odradzam firmę, bo zatrudnia niekompetentnych pracowników, a skutki ich działań przerzuca na klientów.

W zeszłym roku zakupiłam ubezpieczenie AC samochodu. Pracownik sprzedając mi je zasugerował rozwiązanie, które było niezgodne z prawem i miał tego pełną świadomość. Do ubezpieczenia została dopisana osoba, która właścicielem nie była (bez żadnej jej zgody, podpisu, pytania!). Pracownik zapewniał, że tak można i tak będzie dla mnie korzystniej. Zostałam celowo wprowadzona w błąd i podpisałam wystawioną polisę. W tym momencie, kiedy sprawa wyszła na jaw (w momencie chęci przedłużenia polisy) PZU domaga się ode mnie dużej dopłaty do zeszłorocznej składki, tłumacząc się brakiem możliwości konfrontacji z pracownikiem, ponieważ już dal nich nie pracuje. Dla mnie argument co najmniej śmieszny. Od kiedy klient ma ponosić odpowiedzialność za błędy personelu? Jest to bardzo nie w porządku.

Pani Renata (właścicielka) jedyne co zrobiła w sprawie to wystawiła mi polisę na następny rok i napisała reklamacje umywając również ręce od działań swojego podwładnego. Kiedy zadzwoniłam po dwóch tygodniach zapytać jak tam sprawa reklamacyjna to powiedziała, że ona się już tym nie zajmuje.

Zostały napisane dwa odwołania, oczywiście odrzucone i przypuszczam, że spotkamy się w sądzie.

Tym bardziej smutny jest fakt, że w ten sposób są traktowani długoletni klienci PZU.

Ale dobrze wiedzieć, że do ubezpieczenia mogę dopisać nawet sąsiada bez jego zgody, a nikt tego nie weryfikuje.

SKANDAL!

Dagna S.

Bardzo szybkie, sprawne i łatwe załatwienie sprawy. Pani Renata jest jednym z najlepszych profesjonalistów z jakimi miałam do czynienia. Polecam!

Konrad D.

Potrzebowałem dość szybkiego działania i Pani Renata w kilka minut pomogła mi znaleźć idealne rozwiązanie. Ponadto sam proces został bardzo prosto przedstawiony i przebiegł bezproblemowo. Polecam!

Szymon G.

Polecam biuro PZU na Szklanych Domach. Pani Monika i Pani Renata zawsze profesjonalnie i w miłej atmosferze doradzą i sporządzą ofertę. Panie pamiętają to czego ja nie ogarniam czyli dzwonią do mnie z przypomnieniem, że kończy się jakieś ubezpieczenie😃 Od lat ubezpieczam tam samochód i mieszkanie. Ładne biuro pełne zieleni. Miejsce do zaparkowania znajdziesz przed blokiem, a jak nie ma to z tyłu. Zawsze coś się znajdzie.

Przemysław W.

Jestem bardzo zadowolony. Pani Monika zawsze znajdzie sposób żeby zrobić najlepszą ofertę, która przebije ewentualne konkurencyjne. Dodatkowo bardzo realistycznie podchodzi do zakresów ubezpieczeń i zawsze oferta jest skonfigurowana pod klienta, a nie byle jak 🙂 Zawsze też można liczyć w kwestii konsultacji, jakiejś porady czy sprawdzenia OWU (na co nie każdy chce poświęcać czas). Każdemu serdecznie polecam, bardzo profesjonalne podejście i konkret.

K K.

Jestem zadowolona. Doradztwo, oferta i obsługa na wysokim poziomie. Bardzo dziękuję

Tadeusz F.

Polecam wszystkim, ja korzystam z bura PZU w Szwedzkim bloku od lat. Ale za wszystkim stoja ludzie czyli gdyby nie Panie: Monika i Renata tak by nie było. Kompetencja, opieka nad klientem (przypominanie, dopasowywanie warunków doradzanie) i zawsze chwila normalnej rozmowy. Niech tak trwa!!!

Piotr G.

Pani Renata jasno, prosto i konkretnie wszystko wytłumaczyła, bardzo polecam!