UNIQA i AXA Ubezpieczenia - Warszawa

Katarzyna W.

Opinia dotyczy Axa Assistance.
Jestem bardzo niezadowolona z wykupienia ubezpieczenia turystycznego w Axa. Podczas swojego pobytu źle się poczułam (zawroty głowy, wymioty, biegunka, nie mogłam ustać w pozycji pionowej, dreszcze ale przy okazji uderzenia gorąca) i spędziłam dwie godziny w łazience na dworcu w oczekiwaniu na informację gdzie zgłosić się o pomoc medyczną. rozłączało mnie z całodobowego numeru podanego w polisie (próby dodzwonienia się były od godziny 18:20), dlatego skorzystałam z chatu na stronie Axa. Chat zaczęłam chwilę przed 19:26 strefy czasowej, w której przebywałam. Podałam gdzie aktualnie przebywam, objawy, nr polisy i kontakt. Około 20:30 udało mi się zwymiotować wszystko co mogłam i na szczęście poczułam się na tyle dobrze, żeby wziąć taksówkę do hostelu (podróż trwała 45 min taksówką).
O 21:48 dostałam maila z prośbą o opisanie objawów (co zrobiłam już na chacie), od kiedy przebywam na wyjeździe (zawarta data była w polisie) i o adres pobytu. Niestety o tej porze nie miałam nawet siły na czytanie maili. O 23:52 dostałam kolejnego maila z adresem placówki, żebym się zgłosiła następnego dnia w godzinach 9:00-20:30 z informacją, że ewentualne przepisane leki mam wykupić sama.
Nie skorzystałam z wizyty w placówce, informacja przyszła zdecydowanie za późno. Dodatkowo, placówka wskazana przez konsultanta Axa i tak była zamknięta w momencie kiedy najbardziej potrzebowałam pomocy. Dwa dni miałam zupełnie wyjęte z życia, musiałam zostać w pokoju hostelowym gdy moi znajomi zwiedzali. Do końca pobytu miałam problemy z żołądkiem i ogólnym osłabieniem.
Specjalnie wykupiłam droższą polisę niż podstawowa w nadziei, że jak będę na drugim końcu świata to bez problemu otrzymam pomoc.
Jestem wściekła i zawiedziona. Zmarnowałam pieniądze na polisę, taksówkę oraz wykupione wcześniej bilety wstępu na wydarzenia, na które nie mogłam pójść.
Nie polecam wykupywać polisy turystycznej w Axa

Radek K.

Pomimo spłaty zobowiązania zostałem pozwany 5 dni po wpłacie!! oczywiście przegrałem i dostałem 210 złoty bez pozdrowień mam 9 aut i już wiem jedno nigdy więcej nie ubezpieczę u Was. Gorąco nie polecam! Dzwoniłem do pracownika mówił że wszystko załatwi. No to załatwił.

Michał W.

Przy ubezpieczeniu najdroższym zawierającym wszystkie możliwe czarne scenariusze za które to ubezpieczyciel informuje, że wypłaci rekompensaty, pomimo przytrafienia się takiego zdarzenia, dostałem nic hahah

Jan P.

Zgłosiłem szkodę 18.12.2024, która wynikała z winy innej osoby, a odpowiedzialność pokrywała OC sprawcy. Cała dokumentacja została dostarczona, a bot od razu przyjął zgłoszenie i przedstawił kalkulację, pytając, czy chciałbym ją zaakceptować. Niestety, szacowany koszt naprawy był tak niski, że trudno było to nawet skomentować czy zaakceptowac. Gdy próbowałem skontaktować się przez infolinię, otrzymałem jedynie odpowiedź, że nie ma możliwości kontaktu, ponieważ ofiary powodzi mają pierwszeństwo, podczas gdy ja stałem z autem, którym nie mogłem jeździć. Pierwsza reakcja od UNIQA przyszła dopiero 04.01.2025, gdzie ponownie zaproponowano mi tę samą kwotę i dosłownie kilka złotych więcej w ramach "ugody".

Odpisałem mojemu opiekunowi, Panu Michałowi, że jestem gotowy na ugodę, ale nie otrzymałem żadnej odpowiedzi ani odniesienia do mojej propozycji - czego bym chetnie uslyszal, poniewaz jesli oddam samochod do warsztatu ASO Ford to koszt bedzie x4. Zamiast tego zaproponowano mi przelanie tej kwoty, z którą w sumie się nie zgodziłem, a której wysokość została określona przez jakiś bot. Gwarantują, że można skontaktować się z opiekunem szkody w godzinach 10-13 w dni robocze, jednak najwidoczniej sprawa została zamknięta i nie mogę już się skontaktować.

Na razie mam bardzo złe doświadczenia z UNIQA, podczas gdy inni ubezpieczyciele działają naprawdę dużo szybciej i lepiej. Jestem ciekaw, jak ta sprawa się zakończy.

Slawomir T.

Chciałbym podzielić się moją pozytywną opinią na temat Uniqa Życie. 😊 Miałem okazję skorzystać z ich usług ubezpieczeniowych po narodzinach naszego dziecka. Bardzo doceniam szybkość wypłaty roszczenia z tytułu urodzenia dziecka – cały proces przebiegł sprawnie i bez problemów. Dzięki temu mogłem skupić się na najważniejszym, czyli radości z powiększenia rodziny. 👶💙

Uniqa Życie naprawdę stanęła na wysokości zadania, zapewniając mi poczucie bezpieczeństwa w tym wyjątkowym momencie. Zdecydowanie polecam ich usługi! 🛡️✨

Przemek W.

Jak bym mógł to dał bym 0,5 gwiazdki takich złodziei jeszcze nie widziałem . Zaniżać aż tak odszkodowania to tragedia kto im w dzisiejszych czasach lakieruje dwa elementy za 300 zł to śmiech . Jeśli sprawcą jest w unice to od razu jedzcie do warsztatu i wyceniajcie szkodę . Mi wypłacili nieco ponad 3 koła a warsztacie wycenili na ok 7 tysięcy. Tragedia jaka różnica cenowa.

Wiecie dlaczego Uniqa zwie się Uniqa bo Uniqa klientów

Szymon G.

Moje doświadczenie z firmą Uniqa było fatalne. Firma zawiodła mnie w każdej możliwej kwestii. Na początku zaproponowano mi kwotę prawie pięć razy niższą niż rzeczywista wartość szkody, później czekałem na rzeczoznawcę ponad tydzień, mimo, iż zapowiedziano mi, że mogę się się go następnego dnia. Kontakt z firmą nie był zły, był po prostu niemożliwy. Firma nie podała mi maila do korespondencji a kontakt telefoniczny w teorii był możliwy jedynie między godziną 10 a 13, a w rzeczywistości wszyscy konsultanci byli zajęci przez cały czas. Gdyby tego było mało kwota bezsporna została wypłacona po ponad miesiącu, co opóźniło naprawę pojazdu a szkodę ostatecznie musiałem odsprzedać. Ponadto o należne środki za samochód zastępczy musiałem ubiegać się przez prawie rok.
Zdecydowanie odradzam każdemu korzystanie z ich usług.

Krzysztof K.

Złodzieje i oszuści brak kontaktu z opiekunem sprawy olewają totalnie klienta zaniżają wypłatę i nie ma jak się do nich dodzwonić opiekun sprawy nie odpisuje i nie odbiera telefonu. Najgorsza firma z jaką miałem doczynienia nie polecam UNIKAĆ